Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@befora.fr, en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.

Vous disposez ensuite de 14 jours à compter de votre demande de rétractation pour nous retourner votre article.

Les bijoux peuvent être essayés avec soin, comme en boutique. Nous vous invitons à les retourner dans leur emballage d'origine, accompagnés de leurs accessoires. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bijou pourra être prise en compte conformément à la loi.

Les frais directs de retour dans le cadre d'une rétractation sont à votre charge. Les instructions et l'adresse de retour vous seront communiquées après votre demande.

Remboursement

En cas de rétractation, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de votre demande.

Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à la récupération du bijou ou jusqu'à la réception d'une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, sans frais supplémentaires.

Article endommagé ou non conforme

Si votre bijou arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contact@befora.fr. Vous pouvez joindre des photographies pour faciliter le traitement de votre demande.

Vos achats bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans ainsi que de la garantie légale des vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

Selon la situation et les dispositions légales applicables, une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement pourra être proposé, sans frais à votre charge.

Annulation de commande

Pour demander l'annulation d'une commande avant son expédition, contactez-nous dès que possible à contact@befora.fr.

Si la commande a déjà été expédiée, vous conservez votre droit légal de rétractation dans les conditions indiquées ci-dessus.